Hoe laat je een klant zien wat je gaat maken?
Met een foto van de bestaande situatie en een korte omschrijving van wat er verandert. Daar maakt Fieldkeep een impressie van: dezelfde tuin met ander werk erin, dezelfde gevel in een andere kleur, of één ingreep zoals draadmontage tegen de muur. Het perspectief, het huis en de buren blijven staan, zodat de klant zijn eigen plek terugziet. Het is een sfeerbeeld en geen ontwerp, bedoeld om het gesprek concreet te maken op het moment dat je er samen staat.
Een beeld haalt het werk uit het hoofd van de klant
Bij de eerste afspraak sta je in een tuin of voor een gevel en vertel je wat er kan. De klant moet dat vervolgens zelf voor zich zien, met de woorden die jij hem geeft: siergrassen, gebonden split, een meerstammige. Wie dat vak niet doet heeft daar geen plaatje bij, dus knikt hij bij iets anders dan jij bedoelt.
Een impressie haalt dat gokwerk eruit. Je laat het zien op de telefoon die je toch al in je hand hebt, in dezelfde tuin, terwijl je erbij staat. Bevalt de richting niet, dan kies je er een andere en maak je hem opnieuw. Dat duurt een halve minuut, dus dat kan tijdens het gesprek.
Van keukentafel naar opdracht
De weg van een eerste bezoek naar een getekende opdracht loopt meestal via een offerte die je 's avonds maakt en die de klant een week later leest. In die week moet hij zich blijven herinneren wat je bedoelde. Elke ronde heen en weer kost tijd, en bij elke ronde kan hij afhaken of gaan vergelijken.
Met een beeld erbij gaat dat gesprek een stap verder vóór je weggaat: welke kant het op moet is dan al besloten, en de offerte gaat over uitvoering en prijs in plaats van over het idee. Bij een tekenaar of ontwerpbureau kost die stap doorgaans een aparte opdracht en een paar weken; hier is het een handeling in het gesprek zelf.
Wat het oplevert nadat de klant ja zegt
Het meeste gedoe achteraf komt door een verschil in verwachting: de klant had iets anders in zijn hoofd dan er nu staat. Dat verschil ontstaat aan het begin, in het gesprek waarin niemand een plaatje had.
Als het beeld vooraf op tafel lag, is dat gesprek al gevoerd. Je hebt dan ook iets om naar terug te wijzen: dit is wat we besproken hebben. Dat merkt de klant zonder dat je er iets voor hoeft uit te leggen: hij wist eerder waar hij ja tegen zei.
Voor welk werk het is
Voor hoveniers: dezelfde tuin in een andere richting: strak en modern, landelijke borders, klimaatadaptief met een wadi, onderhoudsarm voor een gezin, een voortuin waar de auto op moet. Voor schilders en gevelwerk: hetzelfde pand met de kozijnen, deuren en boeidelen in de kleur die je voorstelt.
En voor alles wat daar niet in past is er een open opdracht: één ingreep die je zelf beschrijft. Zo kwam de functie ook in dit product terecht: een hovenier had een gevel waar de druif vanaf gevallen was, en de klant wilde zien hoe een spandraadconstructie eruit zou zien.
Wat het niet is
Geen ontwerp, geen bestek en geen offerte. De maten kloppen niet noodzakelijk, de beplanting is een suggestie, en het model kan iets tonen wat vergunning of constructief werk vergt. Wat je aan een klant laat zien, laat je zien als sfeerbeeld. Het bestand dat je downloadt draagt die tekst zelf ook, in een balk onder het beeld, zodat het voorbehoud meereist als het beeld wordt doorgestuurd.
Het model verzint bovendien. Het verlaagt weleens een schutting of verplaatst een deur, en bij een grote ingreep in een wijd beeld schuift het soms de camera op. Daarom staat de bronfoto naast elk resultaat en zit er een knop onder om dezelfde vraag opnieuw te stellen. Kijken vóór je het laat zien blijft dus werk van een mens.
Hoe het in de app zit
Het is een losse functie naast de werkbonnen: hij hangt niet aan een klus en je hoeft er niets voor klaar te zetten. Foto kiezen, richting aanklikken, eventueel in één regel typen wat de klant zelf zei (“de schommel moet blijven”), en maken.
De functie staat per bedrijf standaard uit en wordt op verzoek aangezet met een vast aantal impressies per maand. Er wordt niets per stuk doorbelast: is de bundel op, dan kan het de volgende maand weer. De foto wordt niet bewaard: hij gaat heen, het beeld komt terug, en daarna is het weg. Voor deze ene functie geldt wel een uitzondering op de rest van de app: het beeldmodel bestaat niet in een Europese variant, dus de verwerking kan buiten de EU plaatsvinden. Dat staat uitgelegd op /privacy. Al het andere (opnames, bonnen, foto's bij de bon) blijft binnen de EU.
Waar het toe leidt
Dit staat er bij de planner
Eén keer je verhaal doen op de klus, en dit rolt eruit: losse velden in plaats van een lap tekst, met de opname eronder om terug te luisteren.
- Werktijd
- 07:10 – 15:40 · 30 min pauze
- Uren per persoon
- Rick 8,0 · Sem 7,5 · Joep 7,0
- Machines
- Versnipperaar 2,0 u · Kraan 1,5 u
- Materialen
- Bindbuis 40 m · Boomschors 3 m³
- Afvoer
- 3,5 m³ groenafval
- Bijzonderheden
- Achtertuin gefreesd, grootste deel van het werk. Haag geknipt aan de kant van de buren, ± 40 meter. Klant tevreden en heeft getekend.
“Vandaag de hele achtertuin gefreesd, plus de haag geknipt aan de kant van de buren…”hele tekstinklappen
Ja, Rick hier. We zijn vanochtend om tien over zeven begonnen bij Jansen aan de Dorpsstraat, met z’n drieën. Eerst de hele achtertuin gefreesd, dat was het meeste werk. Daarna heeft Sem de haag geknipt aan de kant van de buren, een meter of veertig. Joep is halverwege de middag weggegaan, die heeft zeven uur; Sem zeven en een half en ik acht, ik ben tot twintig voor vier gebleven. Pauze hebben we een half uur gehouden. De versnipperaar heeft ongeveer twee uur gedraaid voor al het snoeihout, en de kraan anderhalf uur voor het uitgraven achterin. We hebben veertig meter bindbuis gebruikt bij de nieuwe beplanting, en er is drie kuub boomschors op de borders gegaan. Het groenafval hebben we meegenomen, dat was een kar of drieënhalve kuub. De klant was tevreden en heeft getekend.