Wie Fieldkeep bouwt
Fieldkeep is een product van M2H B.V., een Nederlands softwarebedrijf, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66055210. Ik ben Mike, oprichter en ontwikkelaar. Ik bouw ruim twintig jaar software, en dit is het eerste product waarbij de gebruiker een schep in zijn handen heeft in plaats van een muis.
Zo is het begonnen
Het begon met één opmerking
Ik zat met de planner van een hoveniersbedrijf te praten over wat er tegenwoordig allemaal met AI kan. Ergens halverwege noemde hij terloops wat hem in zijn eigen werk dwarszat: zijn mensen zijn per bon een kwartier kwijt. Dat is tijd, dat is geld, en het is het minst leuke deel van hun dag. Bovendien mist er telkens iets, en wat niet op de bon staat, wordt niet gefactureerd. Waarna hij er als planner achteraan mag.
Zijn vraag was oprecht: kan die techniek hier iets betekenen? Dat was voor mij het moment. Geen marktonderzoek, wel een inkijk in een probleem dat je alleen kent als je in dat vak zit, en zo’n probleem los ik graag tot op de bodem op. Het kán ook pas sinds kort: spraakherkenning is goed genoeg geworden voor Nederlands mét vaktaal, en een taalmodel kan van een verhaal een gestructureerde bon maken. Vijf jaar geleden was dit gesprek doodgelopen.
“Mijn mensen zijn een kwartier per bon kwijt, en er mist altijd wel iets. Kan die AI daar niet iets in betekenen?”
Waarom uitgerekend werkbonnen
In twintig jaar heb ik systemen gebouwd die technisch een stuk zwaarder waren dan dit: koppelingen tussen systemen die niet met elkaar wilden praten, applicaties die dag en nacht doordraaien, omgevingen waar een fout geld kost. Hier is de opgave een andere, en eerlijk gezegd een moeilijkere: een medewerker met vieze handen, in de regen, na een lange dag, moet in één handeling klaar zijn.
Dat een systeem dat níet doet, is zelden een kwestie van moeilijke techniek. Het is een kwestie van te ver van de gebruiker af staan. Toen ik ging kijken wat er al bestond, zag ik dat terug: formulieren die duidelijk voor kantoor zijn getekend en niet voor iemand met natte handschoenen, en leveranciers die er maanden over doen om één veld te verplaatsen. Daar heb ik alles op ingericht, en het is meteen de reden dat de ploeg zelf mag bepalen wat er verandert.
Onder de motorkap
Wat je niet ziet in een demonstratie
Software beoordelen op een demonstratie is lastig; alles ziet er in tien minuten goed uit. Daarom hieronder wat er níet in beeld komt: en wat het verschil maakt zodra je er echt op gaat draaien.
Een opname raakt niet kwijt
Het geluid wordt tijdens het opnemen al op het toestel weggeschreven, niet pas bij het versturen. Mislukt de verzending, dan komt de bon in een wachtrij die zichzelf in de juiste volgorde opnieuw aanbiedt en die een herstart van de telefoon overleeft. Pas als de server bevestigt, wordt er iets weggegooid.
Werkt zonder bereik, niet “ondersteunt offline”
Inspreken, typen en foto's maken gaan door zonder verbinding: alles wordt op het toestel bewaard en verstuurt zichzelf zodra er weer bereik is. Dat is anders gebouwd dan een website die in de polder een foutmelding geeft, en het is de reden dat een medewerker in een kelder of op een bouwplaats zijn verhaal kwijt kan.
Bedrijven zitten strikt gescheiden
Elk verzoek aan de server is gebonden aan één bedrijf, en dat wordt op de server afgedwongen in plaats van in het scherm, de plek waar het bij dit soort systemen meestal misgaat. Bedrijven kunnen daardoor niet bij elkaars gegevens, ook niet per ongeluk.
De AI is een vervangbaar onderdeel
Spraakherkenning en taalmodel zitten achter één interne koppeling. Komt er een model dat het beter of goedkoper doet, dan wisselt dat onderdeel zonder dat de rest van het systeem verbouwd hoeft te worden. Zo blijft dit meebewegen met een vakgebied dat hard gaat.
Privacy zit in het ontwerp
Opnames en foto's worden automatisch opgeruimd na een termijn die je zelf instelt. De site meet bezoek zonder cookies en zonder gegevens naar derden te sturen. Wachtwoorden zijn gehasht, uitnodigingslinks zijn eenmalig. Dat is werk waar geen scherm tegenover staat, maar het hoort erbij.
Alles zit erin, ook het saaie deel
PDF's, urenoverzichten, boekhoudexports voor Exact Online, e-Boekhouden en GroenVision, foto's, digitale handtekening, statistieken. Niet het spannendste werk, wel precies wat een bon van een aardigheidje tot administratie maakt.
Wat je aan ondersteuning hebt
Een bericht uit de app komt rechtstreeks bij de ontwikkelaar terecht en wordt daar ook beantwoord, in de app zelf, zodat je het antwoord terugleest waar je de vraag stelde. Geen ticketnummer, geen eerstelijnsmedewerker die het moet doorzetten naar iemand die het product kent, geen wachtrij.
Datzelfde geldt voor verbeteringen. Een goed idee uit de praktijk hoeft hier niet door een roadmap, stuurgroep en kwartaalrelease heen; vaak zit het er binnen enkele dagen in. Medewerkers hoeven daar niets voor te installeren: de volgende keer dat ze de app openen, werkt het gewoon beter.
Geen verkoopapparaat, en dat scheelt je geld
Bij de grote partijen in deze markt betaal je elke maand mee aan accountmanagers, beursstands en een supportafdeling die het product zelf niet gebouwd heeft. Die kosten zitten in je abonnement verwerkt.
Hier gaat het geld naar het product en naar de ondersteuning erop. Daardoor kan dit moderner zijn dan wat er al was zonder duurder te worden: er zit gewoon minder tussen.
Zwart op wit
Je hoeft niets op mijn woord te geloven
Ingeschreven en na te trekken
M2H B.V. staat bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66055210. Je kunt dat opzoeken in het handelsregister zonder mij iets te hoeven vragen.
Maandelijks opzegbaar
Geen jaarcontract, geen opstartkosten, geen afkoopsom als je stopt. Bevalt het niet, dan stop je aan het eind van de maand.
Je gegevens blijven van jou
Uren, bonnen en materialen exporteer je zelf als PDF of CSV, wanneer je maar wilt. Daar hoeft niemand toestemming voor te geven.
Stoppen is ook echt stoppen
Je verwijdert je bedrijf met alle gegevens zelf, vanuit het beheerscherm. Geen mailtje naar support, geen wachttijd.
Opslag in Nederland
Je opnames, bonnen en foto's staan op servers in Nederland en het uitwerken van de bon draait in Europa. Alleen het omzetten van spraak naar tekst gebeurt daarbuiten, omdat daar nog geen Europese variant van is. De privacyverklaring zegt per stap waar het heen gaat en hoe lang iets bewaard blijft.
Eerst zelf kijken kan
De demo werkt zonder account en zonder verkoopgesprek: in tien minuten zie je of dit iets voor je is.
Stel je vraag rechtstreeks aan de bouwer
Vragen over de techniek of de prijs? Of twijfel je of dit bij jouw bedrijf past? Mail naar mike@fieldkeep.nl. Je krijgt antwoord van de bouwer, ook als dat antwoord is dat Fieldkeep niet bij je past.