Meerwerk vastleggen zodat het ook gefactureerd wordt
Meerwerk gaat meestal niet verloren doordat niemand het zag, maar doordat het alleen mondeling is afgesproken. Wie het meteen op de klus vastlegt — ingesproken bij de werkbon, met een foto en een handtekening van de klant — heeft bij de factuur geen discussie.
Waarom mondelinge afspraken verdampen
De klant komt naar buiten, vraagt of die ene struik er ook uit kan, en dat gebeurt. Twee weken later staat er een post op de factuur die niemand meer kan plaatsen — en die wordt dan geschrapt of leidt tot een vervelend gesprek.
Op het moment zelf kost vastleggen tien seconden: noemen bij het inspreken, foto erbij, klaar.
Handtekening van de klant op de klus
Een handtekening op het toestel, direct na afloop, koppelt de afspraak aan het moment en aan wat er feitelijk gedaan is. Die handtekening komt mee in de PDF van de bon.
Is de klant niet aanwezig, dan blijven de foto's en de ingesproken toelichting; de opname zelf is later terug te luisteren.