Wat leg je vast bij het eerste bezoek aan een klant?
Foto's van de plek, een opname waarin je zegt wat je ziet en wat er moet gebeuren, en de maat van de tuin. Dat gaat in Fieldkeep rechtstreeks het klantdossier in, vanaf je telefoon, terwijl je er nog staat. Daaruit maak je de offerte en de opdrachtbevestiging; de klant bevestigt met één klik. Op verzoek zit er een sfeerimpressie tussen, zodat de klant ziet wat hij krijgt vóór hij ja zegt.
Foto's en je eigen woorden, in het dossier
Bij het eerste bezoek maak je een werkopname: een paar foto's en een korte titel, en je spreekt in wat je ziet en wat de klant wil. Dat komt onder de klant te staan en blijft daar: het is het dossier, geen bon met een bewaartermijn. Wie een maand later de offerte maakt, ziet precies wat er besproken is.
Is het een gesprek van een half uur, dan leg je de telefoon op tafel en laat je hem notuleren. Het verslag en de actiepunten landen in hetzelfde dossier.
De maat komt uit het kadaster, niet uit een schatting
Voor hoveniers: typ het adres en Fieldkeep haalt het perceel op, trekt de gebouwen en het water eraf en toont de buitenruimte op de luchtfoto. Je tekent de vlakken in (gazon, terras, borders) en de vierkante meters gaan mee naar de offerte. Wat het niet weet, vraagt het je ter plekke: er staat een bezoeklijst bij met wat je zelf moet nameten.
Van opname naar offerte en bevestiging
De offerte bouw je uit je eigen recepten: wat er per vierkante meter in een terras of een border gaat, met de prijzen uit je catalogus. De klant krijgt een link en bevestigt met één klik; de tekst waarop hij ja zei staat vast, de datum mag nog schuiven. Meerwerk dat je later op de klus afspreekt gaat dezelfde weg.
Een beeld erbij, als je wilt
Vanaf de foto die je toch al maakt kan er een sfeerimpressie komen: dezelfde tuin met het werk erin. Dat is een los onderdeel dat standaard uitstaat, en het is een sfeerbeeld en geen ontwerp. Hoe dat werkt en wat het niet is, staat op de pagina hieronder.
Waar het toe leidt
Dit staat er bij de planner
Eén keer je verhaal doen op de klus, en dit rolt eruit: losse velden in plaats van een lap tekst, met de opname eronder om terug te luisteren.
- Werktijd
- 07:10 – 15:40 · 30 min pauze
- Uren per persoon
- Rick 8,0 · Sem 7,5 · Joep 7,0
- Machines
- Versnipperaar 2,0 u · Kraan 1,5 u
- Materialen
- Bindbuis 40 m · Boomschors 3 m³
- Afvoer
- 3,5 m³ groenafval
- Bijzonderheden
- Achtertuin gefreesd, grootste deel van het werk. Haag geknipt aan de kant van de buren, ± 40 meter. Klant tevreden en heeft getekend.
“Vandaag de hele achtertuin gefreesd, plus de haag geknipt aan de kant van de buren…”hele tekstinklappen
Ja, Rick hier. We zijn vanochtend om tien over zeven begonnen bij Jansen aan de Dorpsstraat, met z’n drieën. Eerst de hele achtertuin gefreesd, dat was het meeste werk. Daarna heeft Sem de haag geknipt aan de kant van de buren, een meter of veertig. Joep is halverwege de middag weggegaan, die heeft zeven uur; Sem zeven en een half en ik acht, ik ben tot twintig voor vier gebleven. Pauze hebben we een half uur gehouden. De versnipperaar heeft ongeveer twee uur gedraaid voor al het snoeihout, en de kraan anderhalf uur voor het uitgraven achterin. We hebben veertig meter bindbuis gebruikt bij de nieuwe beplanting, en er is drie kuub boomschors op de borders gegaan. Het groenafval hebben we meegenomen, dat was een kar of drieënhalve kuub. De klant was tevreden en heeft getekend.